एक शिक्षक छात्रों के साथ यात्रा पर गये। राजेश सिंह नाम के एक छात्र ने कहा कि कमरों से बदबू आ रही है और चादरों पर गंदे निशान हैं. इससे छात्र काफी असहज हो गये. जब उन्होंने होटल के बारे में ऑनलाइन समीक्षाएँ देखीं, तो वे चिंतित हो गए क्योंकि उन्हें पता चला कि वहाँ पहले भी कुछ बुरा हुआ था।
जम्मू-कश्मीर के कॉलेजों की 500 लड़कियों का एक समूह देश भर में एक बड़ी यात्रा पर गया। लेकिन जब वे मुंबई के एक होटल में पहुंचे तो चीजें ठीक नहीं हुईं। होटल का कमरा वास्तव में गंदा और बदबूदार था, और लड़कियाँ डरी हुई थीं क्योंकि होटल की समीक्षाएँ खराब थीं। एक समीक्षा में, उन्होंने होटल में कुछ बुरा होने का उल्लेख किया, जैसे लोग बुरे काम कर रहे थे। उन्हें होटल के एक कर्मचारी के फोन पर अनुचित तस्वीरें भी मिलीं।
19 नवंबर को लगभग 800 छात्र कटरा से मुंबई की यात्रा पर गए थे। कुछ छात्र गोरेगांव में रॉयल पाम्स नामक होटल में रुके थे, जबकि अन्य साकी नाका के एक होटल में रुके थे। सभी छात्रों ने रॉयल पाम्स में रात्रि भोजन किया। हालाँकि, राजेश सिंह नाम के एक छात्र को होटल पसंद नहीं आया क्योंकि कमरों से बदबू आ रही थी और बिस्तर की चादरों पर दाग थे, जिससे छात्रों को बहुत असुविधा हुई।
जब बच्चों ने इंटरनेट पर अन्य लोगों द्वारा होटल के बारे में कही गई बातें पढ़ीं, तो जब उन्हें पता चला कि वहां कुछ बुरा हुआ है तो वे डर गए। प्रोफेसर सिंह ने कहा कि सभी छात्रों को खाना मिलने में दिक्कत हो रही थी, इसलिए चीजें बहुत गड़बड़ हो गईं. थोड़ी देर के लिए होटल की लाइटें भी बंद हो गईं.
पहले तो छात्रों को लगा कि बिजली में कुछ गड़बड़ी है. लेकिन फिर उन्हें पता चला कि जानबूझकर कुछ लोगों को दूर रखने के लिए लाइटें बंद की गई थीं, जो शायद बुरे काम कर रहे थे। इसे लेकर छात्रों ने कर्मचारियों से बहस की और एक कर्मचारी ने अपने फोन पर इस बहस को रिकॉर्ड करना शुरू कर दिया. छात्रों ने रिकॉर्डिंग डिलीट करने के लिए फोन उठाया, लेकिन ऐसा करते समय उन्हें कुछ तस्वीरें मिलीं, जिनमें लोग बिना कपड़ों के दिख रहे थे। इससे वे और भी चिंतित और परेशान हो गये।
सिंह ने कहा, “हमें बहुत दुखद अनुभव हुआ और हममें से कोई भी पूरी रात सो नहीं सका।” आईआरसीटीसी ने परियोजना को लागू करने के लिए जम्मू और कश्मीर उच्च शिक्षा परिषद के साथ सहयोग किया। सिंह ने कहा कि इस दौरे को जम्मू-कश्मीर सरकार द्वारा वित्त पोषित किया गया था, जिस पर 4.8 मिलियन रुपये खर्च हुए थे।
